ANALISIS PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, PRODUCT QUALITY, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SABUN CUCI PIRING MEREK SOLIS PADA CV. GAJAH HIJAU

Detail Cantuman

Skripsi Manajemen

ANALISIS PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE, PRODUCT QUALITY, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SABUN CUCI PIRING MEREK SOLIS PADA CV. GAJAH HIJAU

XML JSON

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa Pengaruh Customer Experience, Product Quality, dan Kepercayaan terhadap Loyalitas Pelanggan sabun cuci piring merek Solis Pada CV. Gajah Hijau. Populasi dari penelitian ini adalah 177 pelanggan aktif CV. Gajah Hijau. Ukuran sampel menggunakan panduan Slovin dan panduan dari Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia, sehingga sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 124 pelanggan sebagai responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik probability sampling, lebih spesifik teknik simple random sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji F dan uji T untuk mengetahui pengaruh secara bersama-sama dan pengaruh parsial antara variabel yang diteliti. Hasil penelitian ini menunjukkan secara simultan, variabel Customer Experience, Product Quality, dan Kepercayaan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan. Secara parsial, Product Quality dan Kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan, sedangkan Customer Experience berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan.

Detail Information

Item Type
Bachelor's Thesis
Penulis
MELIYANA - Personal Name
Student ID
2061201175
Dosen Pembimbing
Dr. Evelyn Wijaya, S.E., M.M. - - Dosen Pembimbing 1
Penguji
Kode Prodi PDDIKTI
61201
Edisi
Published
Departement
Fakultas Bisnis
Kontributor
Bahasa
Indonesia
Penerbit : Pekanbaru.,
Edisi
Published
Subyek
Manajemen Pemasaran
No Panggil
123
Copyright
Lembaga Penerbit
Doi

Lampiran Berkas

LOADING LIST...



Informasi

DETAIL CANTUMAN

Kembali ke sebelumnya  XML Detail