ASMIFANY OKTAVIA Pengarang Dr. Evelyn Wijaya, S.E., M.M. Dosen Pembimbing 1 Yusnita Octafilia Th. A.Y.I, S.Hum., M.M. Penguji 2 Dr. Ir. Achmad Tavip Junaedi, M.M. Penguji 1

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Iklan, Kelayakan Harga dan Experiental Marketing terhadap loyalitas pelanggan shampoo sunsilk di Kota Pekanbaru. Populasi penelitian ini adalah pengguna shampoo sunsilk di Kota Pekanbaru yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti, dan sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah berjumlah 150 responden. Adapun teknik pengambilan sampel diambil dengan cara nonprobability sampling yaitu dengan teknik accidental Sampling, teknik pengumpulan data yang digunakan dalam bentuk angket dengan bantuan google form. Teknik analisis data menggunakan program Statistical Program for Social Science (SPSS 21.0) dan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Iklan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kelayakan Harga dan Experiental Marketing berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan shampoo sunsilk Kota Pekanbaru.