RAYMOND LEO Pengarang Dr. Evelyn Wijaya, S.E., M.M. Penguji 1 Yusnita Octafilia Th. A.Y.I, S.Hum., M.M. Penguji 2

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, keragaman produk dan lokasi terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen pada CV Jakarta Elektronik Pekanbaru. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh konsumen atau pelanggan CV Jakarta Elektronik Pekanbaru, selanjutnya sampel pada penelitian ini yang diambil menggunakan metode Hair berjumlah 120 sampel dan akan diambil dengan teknik accidental sampling. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode analisis linear berganda menggunakan SPSS. Berdasarkan hasil penelitian diperoleh hasil bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, harga berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, keragaman produk berpengaruh positif dan signfinikan terhadap keputusan pembelian, lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, lokasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen dan keputusan pembelian berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen pada CV Jakarta Elektronik Pekanbaru.